ENVOI ET LIVRAISON

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 48h. Le délai de livraison varie suivant le transporteur. En cas de retard dans la livraison, nous vous conseillons de vérifier le suivi de colis reçu lors de la confirmation de cotre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Vous pouvez annuler la commande si la livraison est retardée de plus de 30 jours et que vous n’êtes pas responsable de ce retard.

Selon la méthode de livraison choisie, il peut vous être demandé de vous rendre sur un lieu de livraison précis pour récupérer la commande. Vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l’avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas récupérée dans les temps.

ÉCHANGE ET RÉTRACTATION

Vous pouvez annuler votre commande en nous prévenant dans les 14 jours à compter de la réception des produits commandés. Vous devez nous informer par mail à info@bonitaola.com de votre rétractation ou de l’échange du produit pour une autre taille en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de l’échange ou de la rétractation. Vous devez également nous retourner sans attendre les produits annulés ou à échangés à vos frais, dans les 14 jours suivant la livraison.

A l’adresse suivante:

BONITA OLA

128 COURS MARECHAL GALLIENI

33 400 TALENCE 

FRANCE

Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de les envoyer bien emballés en colissimo suivi !

Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits annulés, nous ne remboursons pas les frais d’envoi. Nous déduirons néanmoins du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits, si celle-ci est due au fait que vous les ayez manipulés plus qu’il n’était nécessaire. Nous procèderons au paiement dans les 15 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.